প্রোডাক্টের বর্তমান আচরণ অনুযায়ী সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। ১. প্রোডাক্ট কেনার পর লাইসেন্স কী পাব কীভাবে? অর্ডার ও পেমেন্ট সম্পন্ন হলেই অ্যাকাউন্টের “আমার লাইসেন্স”/ডাউনলোড পেজে লাইসেন্স কী (BD9L-…) ও ডাউনলোড লিংক চলে আসে; ইমেলেও পাঠানো হয়। ইনভয়েসের বাংলা PDF অর্ডার পেজ থেকেই নামানো যায়। ২. ডাউনলোড লিংকের মেয়াদ? লিংক সীমিত সময়ের জন্য; মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট থেকেই নতুন লিংক নিতে পারবেন। লাইসেন্স কী স্থায়ী, এর মেয়াদ শেষ হয় না। ৩. আপডেট ইনস্টল কীভাবে? shell/SSH লাগবে? না। cPanel → File Manager-এ আপডেট zip টি আপলোড করে Extract চাপুন (public_html-এ ওভাররাইট করে) — অথবা অ্যাডমিন প্যানেল → আপডেট → ইনস্টাল। ডেটাবেজ-পরিবর্তনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে যায়। আপলোডের পর একবার Ctrl+F5 চাপলেই নতুন ভার্সন দেখাবে। ৪. ডোমেইন বা হোস্টিং বদলালে কী করব? অ্যাকাউন্ট → আমার লাইসেন্স থেকে আগে সিট রিলিজ করুন, তারপর নতুন ডোমেইনে অ্যাক্টিভেট করুন। পুরো কাজটি রিভার্সিবল — আবার আগের জায়গায় ফিরলে নতুন করে সাপোর্টে লিখতে হয় না। ৫. লাইসেন্স সার্ভার/ইন্টারনেট না পেলে প্রোডাক্ট বন্ধ হয়ে যাবে? না। ক্যাশে থাকা সই-করা নিশ্চয়তা নিয়ে প্রোডাক্ট নির্দিষ্ট গ্রেস মেয়াদ চলতে থাকে, এবং শেষ হওয়ার আগেই বার্তা দেয়। ৬. ইনভয়েস/রিপোর্টের PDF-এ কি বাংলা ঠিকমতো আসবে? হ্যাঁ। বর্তমান ভার্সনে PDF-এ বাংলা ফন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এমবেড হয় — সাইড-এফএফআই বা কোনো সেটআপ লাগে না; শেয়ার্ড হোস্টিংয়েও একইভাবে চলে। ৭. আরও কিছু জানার থাকলে? যোগাযোগ পেজ থেকে লাইসেন্স কী (আংশিকও চলে) ও ডোমেইনসহ বার্তা পাঠান।